ARTMAN-ը ջերմափոխանակիչների և օդային սառեցուցիչների առաջատար արտադրող է Միացյալ Արաբական Էմիրություններում, որն ունի գրեթե 40 տարվա փորձ ոլորտում: Բիզնեսի ընդլայնման պատճառով SMAC-ից ձեռք է բերվել առաջադեմ արտադրական սարքավորումների նոր խմբաքանակ: Տեղադրումից հետո սարքավորումները պահանջում են ճշգրիտ շահագործում, նախքան դրանք շահագործման հանձնելը, և ընկերությունն ունի պատվերի մատակարարման խիստ ժամկետներ, ինչը պահանջում է սարքավորումների շահագործման չափազանց բարձր արդյունավետություն: Հարցումը ստանալուց հետո SMAC-ի հետվաճառքային թիմը արագ արձագանքեց՝ 24 ժամվա ընթացքում ձևավորելով պրոֆեսիոնալ շահագործման թիմ՝ գլխավորությամբ ավագ ինժեներների, և մեկնելով հաճախորդի տարածք:

Ժամանելուն պես, վրիպազերծման թիմը անմիջապես սկսեց սարքավորումների համապարփակ ստուգումը: Վրիպազերծման գործընթացի ընթացքում նրանք բախվեցին բարդ խնդիրների, ինչպիսիք են անկայուն աշխատանքային պարամետրերը և որոշ բաղադրիչների վատ համատեղելիությունը: Իրենց խորը գիտելիքներն ու լայնածավալ գործնական փորձը օգտագործելով՝ ինժեներները արագորեն մշակեցին լուծումներ: Նրանք անցկացրեցին կրկնակի փորձարկումներ, ճշգրտորեն կարգավորեցին սարքավորումների պարամետրերը և օպտիմալացրին խնդրահարույց մասերը: 48 ժամ տևած անդադար ջանքերից հետո վրիպազերծման թիմը հաջողությամբ հաղթահարեց բոլոր մարտահրավերները՝ ապահովելով, որ սարքավորումները լիովին վրիպազերծված լինեն՝ բոլոր կատարողական չափանիշները համապատասխանելով կամ նույնիսկ գերազանցելով սպասումները:

ARTMAN-ի՝ հաճախորդի պատասխանատու անձը բարձր գնահատեց այս վաճառքից հետո շտկման ծառայությունը. «SMAC-ի վաճառքից հետո թիմը աներևակայելիորեն պրոֆեսիոնալ և նվիրված է։ Նրանք այդքան կարճ ժամանակում ավարտեցին այդքան բարդ շտկման աշխատանքը՝ ապահովելով մեր արտադրության ժամանակին վերսկսումը և խուսափելով պատվերի խախտման ռիսկից։ Նրանց ծառայությունը մեծ խթան է հաղորդել մեր ընկերության զարգացմանը, և մենք լի ենք վստահությամբ ապագա համագործակցության համար»։

SMAC-ի պատասխանատուն նշեց, որ ընկերությունը կշարունակի խորացնել վաճառքից հետո ստուգման ծառայության համակարգի կառուցումը, անընդհատ բարելավել սպասարկման կարողությունները և օգնել հաճախորդներին զարգանալ ավելի որակյալ ծառայություններով՝ արդյունաբերության վաճառքից հետո ստուգման ծառայության համար ավելի բարձր չափանիշ սահմանելու համար։